·一年免费保修政策
　首先,感谢您购买新生活为您提供的健康产品.新生活承诺对于所售出的商品提供1年免费保修，电机类1-5年保修(视品牌而定).一年后收取相应的配件费.凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过各地服务热线与客户服务部及时联系。
 
 ·终身维护承诺  
  新生活对超过一年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费
 ·关于14天退换货 
　   提供的产品符合国家有关产品质量规定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在14天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
　　 退换的产品需保证：
包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果因质量原因退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款(但需收取500退货费)。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天后向我公司索取发票。(注：部分特价商品除外)　　　　　　　　　　 　
 ·常见问题解答  
 1、问:新生活是做什么的?
答: 新生活健身器材有限公司（简称：新生活）是最早涉足中国体育用品产业专业销售公司，在中国享有知名声誉,主要以经营各类健美健身器材、康体设备为主.如今的网络已遍布全国.全国的销售网点及办事处已达100于个.在全国各地专业卖场内汇集了国内外众多知名健美健身器材品牌：如ICON（爱康）、LIFEFITNESS(力健)、JONSHON (乔山)、AEON（正伦）、CYBEX（赛百斯）、PRECOR（必确）、GLOBEL（格宝）、WATA、GREENMASTER（格林）、STAMINA (速达美)、SHUHUA (舒华)、模斯、汇祥、汇康、新贵族、红双喜、双鱼乒乓器材、星牌、忠牌台球设备、是全国最专业的健身设备销售通路！

2、问：如何订购你们的产品？
答：您可以通过以下任一方式来订购我们的产品：
直接在网上下单订购
通过拔打我们的全国免费电话订购：800-803-8267，未开通800电话的地区请拔打0311-87017762、010-67075617另外，您还可以直接来我们的实体店面订购

3、问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
答：新生活承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在14天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
退换的产品需保证：包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天后向我公司索取发票。

4、问：十四天退货中的十四天是从订购之日起计算吗？
答：不是。十四天的退货政策是指从您签收货品那天起计算。

5、问：十四天内我应该如何办理我的退货/换货？
答：如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间内拨打我们的热线800-803-8267或者0311-87017762、010-67075617转客户服务部，我们的接线员会协助您处理一切退换货事宜。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检查，然后再进一步为您做处理。

6、问：我购买你们的产品质量问题怎么办？产品是否有保修？
答： 新生活对于所售出的跑步机提供1年免费保修，凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过服务热线(800-803-8267，或01067075617(北京)0311-87017762(河北)、0871-3125815(云南)与客户服务部及时联系。商品问题得到确认后，新生活将安排指定的货运公司上门取货并发送。北京、河的、云南的客户新生活将提供上门的售后服务。
另外， 新生活对超过1年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费。

7、问：如果我在外地，怎么发货？运费怎么算？
答：如果您在外地， 我们在收到您的货款后，会在48小时内由我们指定的物流公司确认发货，运费根据各省市的具体情况，按实价来收（网上每款产品下面都有相应的运费参考，运费可以在做到货到再付）。